Reclamaciones y atención al viajero

Cómo reclamar

Dirige tu reclamación a Agencia de Viajes JIREH, a la atención de su titular NOE ALEJANDRO VALLADARES LOPEZ, por email o al domicilio del titular: Avenida de los Andes, 23, 9A, 28945 Fuenlabrada, Madrid. Identifica reserva, hechos, fecha y solución solicitada. Adjunta únicamente los documentos necesarios. Se facilitará constancia de recepción y justificante en soporte duradero. Se responderá lo antes posible y, como máximo, en quince días desde la presentación de la reclamación, conforme al artículo 21.3 del RDL 1/2007.

Puedes solicitar la hoja oficial de reclamaciones. Para reclamaciones ante la Administración, consulta el procedimiento de reclamaciones turísticas de la Comunidad de Madrid. No se afirma una adhesión de JIREH a arbitraje de consumo que no haya sido acreditada.

Durante el viaje

Comunica sin demora las faltas de conformidad y utiliza el contacto de asistencia que figure en la documentación particular. Las consultas generales de esta web no sustituyen un servicio de emergencia. En viajes combinados podrás dirigir las comunicaciones relativas a la ejecución al minorista en los términos previstos legalmente.

Otros canales

Los derechos frente a compañías aéreas pueden ejercerse ante la compañía y, en los casos de su competencia, ante AESA. Las reclamaciones de protección de datos pueden dirigirse a la AEPD. Se mantienen los derechos a acudir a las autoridades y tribunales competentes.